Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – DOMINUS
La presente Política de Reembolsos y Devoluciones regula las condiciones aplicables a las compras realizadas en el sitio web www.dominustcg.cl, operado por DOMINUS LIMITADA, RUT 78.337.096-4.
Al realizar una compra en el Sitio, el Cliente declara conocer y aceptar esta política.
1. Alcance
Esta política aplica a la venta de los siguientes productos:
- Productos sellados, comercializados en su empaque original.
- Cartas individuales (singles) de juegos de cartas coleccionables (TCG).
2. Naturaleza de los productos
- Los productos sellados se comercializan como productos nuevos, en su empaque original.
-
Las cartas individuales (singles) corresponden a cartas obtenidas a partir de productos sellados abiertos para su venta unitaria.
Estas cartas se consideran productos usados, circunstancia que es informada previamente al Cliente, y se entregan en estado Near Mint, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación correspondiente.
3. Garantía legal
a) Productos sellados
Los productos sellados cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
b) Cartas individuales (singles)
Dada su naturaleza de producto usado debidamente informado, no aplica la garantía legal propia de productos nuevos.
Dominus responderá únicamente en caso de que:
- El producto recibido no corresponda a lo informado en la publicación, o
- Presente daños no descritos previamente.
4. Exclusiones de garantía
No se considerarán fallas, defectos o causales de devolución:
- El desgaste normal acorde a la condición informada del producto.
- Variaciones propias del proceso de impresión de las cartas.
- Fluctuaciones de valor en el mercado secundario.
- Daños posteriores a la entrega que sean imputables al Cliente o a terceros.
5. Derecho a retracto
En las compras realizadas a través del Sitio, el Cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos, contados desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
Para ejercer este derecho:
- El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Los costos de envío asociados a la devolución serán de cargo del Cliente, salvo que el producto presente errores o daños imputables a Dominus.
6. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución o ejercer el derecho a retracto, el Cliente deberá:
- Contactar a Dominus dentro del plazo legal correspondiente.
- Adjuntar el comprobante de compra.
- Proporcionar evidencia visual del estado del producto.
Dominus evaluará el caso y comunicará al Cliente la resolución correspondiente dentro de un plazo razonable.
7. Consideraciones finales
Dominus se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política o en la legislación vigente.