Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DOMINUS
Esta Política de Privacidad describe cómo DOMINUS LIMITADA, RUT 78.337.096-4 (en adelante, “Dominus”), recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en el sitio web www.dominustcg.cl (el “Sitio”).
Al utilizar el Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:
- Navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Cookies instaladas en tu dispositivo
Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre:
- Las páginas o productos que visualizas
- Los sitios web o términos de búsqueda que te redirigen al Sitio
- Cómo interactúas con el Sitio
A esta información la denominamos Información del Dispositivo.
Tecnologías utilizadas
La Información del Dispositivo se recopila mediante:
- Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y pueden incluir identificadores anónimos.
- Archivos de registro: que registran acciones en el Sitio y recopilan datos como IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia/salida y fecha y hora.
- Herramientas de análisis y seguimiento, tales como servicios de analítica web integrados a la plataforma de ecommerce.
2. Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información personal, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Información de pago (procesada a través de plataformas de pago externas)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
A esta información la denominamos Información del Pedido.
Cuando en esta Política hablamos de Información Personal, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
3. Cómo utilizamos tu información personal
Utilizamos la Información del Pedido para:
- Procesar y gestionar tus compras
- Coordinar envíos
- Enviar confirmaciones, comprobantes o comunicaciones relacionadas con tu pedido
- Comunicarnos contigo en relación con tu compra
- Detectar posibles riesgos o fraudes
Utilizamos la Información del Dispositivo para:
- Mejorar y optimizar el funcionamiento del Sitio
- Analizar el comportamiento de navegación
- Detectar usos indebidos o intentos de fraude
4. Compartir tu información personal
Compartimos tu Información Personal con terceros únicamente cuando es necesario para operar el Sitio y cumplir con los fines descritos en esta Política, tales como:
- Plataformas de ecommerce y servicios tecnológicos
- Proveedores de pago
- Servicios de análisis web, como Google Analytics, para comprender cómo los usuarios utilizan el Sitio
Asimismo, podemos divulgar tu Información Personal si es requerido para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.
5. Publicidad y comunicaciones
Podemos utilizar tu Información Personal para enviarte comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuestros productos, siempre conforme a la normativa vigente.
El Sitio puede utilizar herramientas de terceros que permitan mostrar publicidad basada en intereses. Dichos servicios permiten optar por no recibir publicidad personalizada mediante sus propias plataformas, como por ejemplo:
- Meta (Facebook / Instagram)
6. Retención de datos
Conservaremos la Información del Pedido mientras sea necesaria para cumplir con fines comerciales, contables o legales, o hasta que el Usuario solicite su eliminación, cuando ello sea legalmente procedente.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales de contacto informados en el Sitio.
8. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en www.dominustcg.cl.